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Consultant Service Delivery Management HR (m/w/divers)

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland — thyssenkrupp Business Services GmbH

Standort Essen
Zeitraum Unbefristet
Vertragsart Vollzeit
Status Laufende Rekrutierung
Stellen-ID 0_GFT_DE02802

Ihre Aufgaben

  • Sie analysieren und bewerten den HR AMS (Application Management Services) Bedarf an verschiedene Ticketsysteme.
  • Weiterhin koordinieren Sie die Erstellung entsprechender Anforderungskonzepte sowie die Umsetzung mit den beteiligten Service-Einheiten.
  • Sie unterstützen die Fachbereiche bei Problemen in der Bearbeitung von Tickets.
  • Bei Upgrades und Weiterentwicklungen übernehmen Sie das Testen sowie die Kommunikation mit den beteiligten IT-Bereichen.
  • Die Dokumentation der genutzten Services in den Ticketsystemen sowie das Monitoring kritischer Tickets obliegt Ihnen.
  • Sie unterstützen im Rahmen der HCM Support Packages bei der Koordination der Durchführung sowie der Dokumentation in den relevanten Ticketsystemen.
  • Sie übernehmen die Erstellung sowie den Aufbau verschiedener Berichte im Rahmen des KPI-Reportings.

Ihr Profil

  • Sie haben ein fachbezogenes Studium, z.B. im Bereich der Wirtschaftsinformatik, erfolgreich abgelegt oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Ergänzend bringen Erfahrung in der Nutzung und Betreuung von Ticketsystemen mit (idealerweise HP Service Manager, SAP Solution Manager, OTRS, Service Now).
  • Mehrjährige Erfahrung in der Koordination und Steuerung verschiedener IT-Prozesse und deren Anforderungen, idealerweise in SAP-HCM Umgebungen.
  • Sie haben bereits Erfahrung in Projektarbeiten und Projektmanagement in großen Organisationen.
  • Ebenso verfügen Sie über Erfahrung in der effizienten und lösungsorientierten Koordination vieler technischer und fachlicher Prozessbeteiligter.
  • Sie haben außerordentlich gute kommunikative schriftliche und mündliche Fähigkeiten in der deutschen und englischen Sprache.
  • Ihr hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Ihre ausgeprägte Leistungsbereitschaft werden durch Ihr hohes Maß an Kundenorientierung ergänzt und bilden den Schlüssel, die Dienstleistung zu leben.
  • Ihre strukturierte, selbstständige und problemlösungsorientierte Arbeitsweise befähigen Sie dazu schnelle Lösungsansätze zu generieren.
  • Im Umgang mit allen MS Office-Produkten sind Sie sicher.
  • Sie haben Spaß an gelegentlichen internationalen Dienstreisen.

Was wir Ihnen bieten

Benefit Description
Gesundheit
Von Kopf bis Fuß: Unsere umfassenden Leistungen und flexiblen Angebote rund um Gesundheitsförderung und -vorsorge steigern Ihr Wohlbefinden.
Benefit Description
Kollegialität
Starker Zusammenhalt: Wir begegnen jedem Mitarbeiterengagement mit Respekt, Anerkennung und Wertschätzung. Regelmäßige Team- und Firmenevents schweißen zusammen.
Benefit Description
Vielfalt
Stärke durch Individualität: Wir fördern eine offene, tolerante und konstruktive Umgebung - und nutzen die verschiedenen Sichtweisen und Hintergründe unserer Teammitglieder.
Benefit Description
Gestaltungsraum
Neue Wege gehen: Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit großen Freiheitsgraden, das neue Möglichkeiten eröffnet, und eine Fehlerkultur, die dazu einlädt, neue Lösungen auszuprobieren.
Benefit Description
Nachhaltigkeit
Verantwortungsvoll handeln: Wir unterstützen sozialpolitische Initiativen, investieren in den Umweltschutz und setzen auf Ressourceneffizienz.
Benefit Description
Onboarding
Gut ankommen: Wir betreuen Sie während der ersten Tage im Unternehmen persönlich und individuell.

Kollegiale Zusammenarbeit und Respekt im Umgang miteinander – das finden Sie bei uns seit über 200 Jahren. Wenn Ihnen das genauso wichtig ist wie uns, dann bewerben Sie sich jetzt!

Wenn auch Sie Mitglied der thyssenkrupp Familie werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, die Sie uns online über unser Bewerbermanagementsystem zur Verfügung stellen können.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir sind thyssenkrupp!

thyssenkrupp, das sind mehr als 160.000 Mitarbeitende in 78 Ländern und € 42,7 Mrd. Umsatz im Jahr. Das ist Automotive, Logistik, Anlagenbau, Aufzugsbau und noch mehr. Auf der ganzen Welt, in großen und in kleinen Unternehmen, aber immer gemeinsam. Das sind über 200 Jahre Industriegeschichte und modernste Technologie. Wir haben eine Aufgabe, die zu Ihnen passt, die Ihre Neugier weckt und Sie herausfordert.

Ihr neuer Arbeitgeber

thyssenkrupp Business Services GmbH

Die thyssenkrupp Business Services GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen des thyssenkrupp Konzerns und Teil der GSS-Organisation mit Hauptsitz am Standort Essen. Die Gesellschaft bietet Dienstleistungen aus einer Hand für den thyssenkrupp Konzern in den Bereichen Finance, Human Resources, IT und Real Estate an. Dabei stehen im Vordergrund Aufgaben mit einem hohen Standardisierungsgrad, wobei höchste Priorität auf Kundenzufriedenheit und...

Die thyssenkrupp Business Services GmbH ist ein Dienstleistungsunternehmen des thyssenkrupp Konzerns und Teil der GSS-Organisation mit Hauptsitz am Standort Essen. Die Gesellschaft bietet Dienstleistungen aus einer Hand für den thyssenkrupp Konzern in den Bereichen Finance, Human Resources, IT und Real Estate an. Dabei stehen im Vordergrund Aufgaben mit einem hohen Standardisierungsgrad, wobei höchste Priorität auf Kundenzufriedenheit und Kundennutzen gelegt wird.

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Ihre Business Area

Corporate

thyssenkrupp Corporate umfasst mit rund 4.000 Mitarbeitenden die thyssenkrupp AG, die Regional Headquarter sowie Serviceeinheiten wie Global Shared Services und weitere Konzerngesellschaften. Die thyssenkrupp AG mit Hauptsitz in Essen legt unter anderem die Strategie für die Konzernentwicklung fest und steuert die Geschäftsbereiche, die Konzernfunktionen, die Service-Einheiten und die unterschiedlichen Regionen.

Die thyssenkrupp Gruppe

Der Konzern thyssenkrupp

thyssenkrupp ist ein diversifizierter Industriekonzern mit einem wachsenden Anteil an Industriegüter- und Dienstleistungsgeschäften und traditionell hoher Werkstoffkompetenz. Über 160.000 Mitarbeiter arbeiten in 78 Ländern mit Leidenschaft und Technologie-Know-how an hochwertigen Produkten sowie intelligenten industriellen Verfahren und Dienstleistungen für nachhaltigen Fortschritt. Ihre Qualifikation und ihr Engagement sind die Basis für...

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